🤔 Preguntas Frecuentes

¿Necesito registrarme para comprar en la tienda online?
Sí. Para comprar en www.mundoverde.com.pe debes crear una cuenta con tus datos reales. Solo mayores de 18 años pueden registrarse.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión. Solo necesitas tu correo registrado.

¿Cómo sé que mis datos están seguros?
Usamos medidas de seguridad para proteger tu información. Tú también puedes ayudar usando contraseñas seguras y cerrando sesión en lugares públicos.

¿En qué horario atienden?
Puedes comprar online las 24 horas. Despachamos de lunes a viernes entre 9:30 a.m. y 6:00 p.m.

¿Puedo devolver un producto?
Sí, si el producto está sin uso, con empaque original y solicitas la devolución dentro de las 48 horas tras recibirlo. Debes presentar tu boleta o factura.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) a través de Mercado Pago, transferencias bancarias, y yape al +51 989799971.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Depende del banco emisor de tu tarjeta. Siempre se realizará por el mismo medio de pago usado en la compra.

¿Cómo me comunico si tengo dudas o reclamos?
📧 Correo: contacto@mundoverde.com.pe
📱 WhatsApp: +51 989799971
Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Puedo recibir publicidad personalizada?
Sí, si das tu consentimiento, podremos mostrarte anuncios o enviarte promociones según tus gustos e historial de navegación.

¿Puedo cambiar o eliminar mis datos?
Claro. Puedes pedir acceso, actualización o eliminación de tus datos escribiéndonos al correo o WhatsApp indicados arriba.

¿Con qué agencias realizan los envíos?
Realizamos envíos con Olva Courier o motorizado para Lima Metropolitana, según la ubicación y el tipo de entrega (a domicilio o agencia).

¿Cuál es el costo del envío?
Envíos en Lima: Entre S/10.00 – S/25.00, según el destino y el peso del pedido.
Envíos a provincias: Costo entre S/12.00 – S/30.00, a través de Olva Courier.

¿Puedo recoger mi pedido en una agencia?
Sí. Puedes elegir la opción de recojo en agencia de Olva Courier si prefieres no recibir el pedido a domicilio.

¿Cuánto tiempo demora la entrega?
Lima: Entre 1 a 3 días hábiles.
Provincias: Entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu envío directamente en la página de la agencia correspondiente.

¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
La agencia realizará otro intento de entrega o te dejará una notificación para reprogramar o recoger en agencia.